數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是繼云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)詞匯之后，又一個社會化熱詞。企業(yè)以傳統(tǒng)的運營模式去接觸用戶，觸達其消費場景變得越來越困難，數(shù)字化運營可以對其生產(chǎn)經(jīng)營管理中的所有活動進行管理和控制，實現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的融合，做到企業(yè)管理數(shù)字化、流程數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化。

管理數(shù)字化

運用數(shù)字化工具，企業(yè)的管理層能夠更加便捷、快速地進行決策下達。并且通過數(shù)據(jù)監(jiān)督企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施情況，讓企業(yè)管理層的利劍不會指錯方向。

流程數(shù)字化

企業(yè)運作流程的數(shù)字化，可以將一些繁瑣，具有規(guī)則性的工作進行自動化，達到釋放人力資源的效果，同時，數(shù)字化流程的重心是將線下轉(zhuǎn)移到線上，加速運作效率，降低線下流程的錯誤率。

業(yè)務(wù)數(shù)字化

企業(yè)的業(yè)務(wù)效率關(guān)系到企業(yè)的營業(yè)額，業(yè)務(wù)的數(shù)字化的作用是提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。通過數(shù)字化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)開展效率，可以給用戶帶來更好的服務(wù)體驗，從而增加用戶的業(yè)務(wù)意向。