在“依法、公開、公平、公正、高效”政府管理理念不斷深入的今天，如何采用信息技術(shù)，改善政府對公眾的服務(wù)職能及行政效能，是一個愈來愈被重視的問題。

企達(dá)信息在深入調(diào)研某省網(wǎng)信辦的信息化需求后，結(jié)合自身在政府機構(gòu)數(shù)字化解決方案上的經(jīng)驗，總結(jié)得出以下幾項亟需解決的痛點：

01管理決策效率下降

管理和決策鏈條較長，如省級總部、各處室、指揮部、市級分支機構(gòu)等，造成管理決策效率下降。

02人工工作量大

數(shù)據(jù)量龐大，依賴人工匯總、統(tǒng)計，花大量時間催辦、核對、編輯。

03工作規(guī)范性待提升

存在填報不完整、回復(fù)不及時、內(nèi)容重心不突出、措施不明確、缺乏下一步工作計劃等問題。

- 解決方案 -

1.搭建督察督辦協(xié)同指令系統(tǒng)，提高辦事效率。

本方案完美融合即時通訊和指令督辦功能，幫助某省網(wǎng)信辦進(jìn)行督查督辦、應(yīng)急通報、統(tǒng)計考核等工作，提升網(wǎng)信辦工作效率。

通過消息服務(wù)把業(yè)務(wù)待辦、公文指令、工作匯報快速推送到相應(yīng)人員，通過人員、業(yè)務(wù)的在線狀態(tài)感知，即時了解辦理進(jìn)度。

同時系統(tǒng)支持發(fā)起多人會話和實時視頻、遠(yuǎn)程桌面控制等功能，實現(xiàn)遠(yuǎn)程在線協(xié)同。

2.數(shù)字化督查督辦，提高工作效率。

系統(tǒng)包括發(fā)布指令、在線反饋、考核統(tǒng)計、指令管理等功能模塊，可進(jìn)行工作任務(wù)的交辦下達(dá)、任務(wù)分解到崗、查看可視化數(shù)據(jù)報表，工作進(jìn)度實時可查，提升協(xié)同效率。

3.規(guī)范辦文流程，實現(xiàn)公文標(biāo)準(zhǔn)化管理

提供標(biāo)準(zhǔn)化公文模板庫，可快速創(chuàng)建新的公文，覆蓋電子公文形成、提交、處理、歸檔、催辦等全過程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，確保電子公文的合法性、安全性、有效性，替代人工公文投遞，降低成本。

4.信創(chuàng)國產(chǎn)化和信息安全保障。

系統(tǒng)兼容信創(chuàng)軟硬件，符合涉密信息系統(tǒng)安全保密要求。并做了自定義二進(jìn)制私有通訊協(xié)議、國際/國密加密算法、三員管理模式、數(shù)據(jù)水印等多重保密手段。

5.高擴展性，滿足未來擴容需求。

采用微服務(wù)架構(gòu)，各項服務(wù)之間高內(nèi)聚、低耦合，實現(xiàn)高擴展性、低維護成本，可滿足未來的擴容與接入。

_______________

本項目為某省網(wǎng)信辦內(nèi)網(wǎng)部署了一套督察督辦協(xié)同指令系統(tǒng)，適配了國產(chǎn)化軟硬件，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)指令快速主動找人，有效縮短內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理的時效性，提高在業(yè)務(wù)中多人業(yè)務(wù)處理的協(xié)同效率。