在我們的日常工作中，會(huì)有很多同事，因?yàn)楣ぷ魃系囊恍﹩?wèn)題需要聯(lián)系對(duì)方，比如，業(yè)務(wù)溝通、文件資料傳輸?shù)取Ｈ绻闵磉呌羞@樣一個(gè)人，他可以在任何地方，用任何時(shí)間來(lái)幫助你，他就是我們常說(shuō)的“工具人”。為了提高工作效率、減少溝通成本、減輕負(fù)擔(dān)，很多企業(yè)開(kāi)始使用即時(shí)通訊工具作為內(nèi)部通信軟件。

即時(shí)通訊是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信軟件。用戶(hù)通過(guò)該軟件可以和自己的好友進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音等多種形式的交流。它在企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)重要的溝通渠道，能幫助企業(yè)提高工作效率和信息傳遞效率。在實(shí)際應(yīng)用中，也能提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公能力。

IM是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信軟件，其主要作用就是提高溝通效率、減少溝通成本。

IM還可以實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同、項(xiàng)目協(xié)作以及企業(yè)內(nèi)部管理等功能。

IM能夠?qū)崿F(xiàn)工作協(xié)同和信息傳遞效率提升，除了即時(shí)通訊軟件本身具備的功能外，還可以借助即時(shí)通訊工具上的功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同和信息傳遞效率提升。

即時(shí)通訊作為一種重要的企業(yè)內(nèi)部通信軟件，其主要優(yōu)勢(shì)包括：

一、 支持 PC、手機(jī)、平板多終端

IM作為內(nèi)部通信軟件，支持 PC、手機(jī)、平板等多終端使用，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)端軟件與 PC端軟件進(jìn)行溝通。在辦公場(chǎng)所，用戶(hù)可以利用手機(jī)端軟件與同事溝通、共享文件;在會(huì)議室，用戶(hù)可以利用 PC端軟件與同事進(jìn)行視頻會(huì)議。此外， IM還支持微信小程序，可以實(shí)現(xiàn)微信消息的收發(fā)，及時(shí)查看消息，并發(fā)送到好友的微信。無(wú)論使用何種終端，用戶(hù)都可以快速接入工作流、項(xiàng)目溝通、文件傳輸?shù)裙ぷ髁鞒讨腥ァ?/span>

二、 支持多種協(xié)議的即時(shí)通訊

即時(shí)通訊軟件支持多種通信協(xié)議，包括 SIP、 TCP/IP、 HTTP以及 SMTP等。用戶(hù)可以在即時(shí)通訊軟件中選擇其中一種協(xié)議進(jìn)行即時(shí)通訊交流。對(duì)于即時(shí)通訊軟件來(lái)說(shuō)，協(xié)議的選擇會(huì)影響到用戶(hù)使用該即時(shí)通訊軟件進(jìn)行交流的方式和內(nèi)容，進(jìn)而影響到該即時(shí)通訊軟件在企業(yè)內(nèi)部通信中的應(yīng)用效果。比如，用戶(hù)可以選擇 SIP協(xié)議，也可以選擇 TCP/IP協(xié)議進(jìn)行交流。

另外，用戶(hù)還可以在即時(shí)通訊軟件中選擇不同的傳輸方式，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和廣播等傳輸方式。在企業(yè)內(nèi)部通信中，通過(guò)多種傳輸方式的選擇可以提高交流效率和信息傳遞效率。

三、 支持豐富的溝通場(chǎng)景

IM支持在線文檔、視頻會(huì)議、語(yǔ)音會(huì)議等多種溝通場(chǎng)景，同時(shí)支持消息群發(fā)、群聊、群聊消息提醒、外部聯(lián)系人、外發(fā)文件、共享文件等多種功能，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在企業(yè)內(nèi)部日常辦公中的大部分溝通需求，提高員工的工作效率。

四、 支持跨網(wǎng)絡(luò)跨終端的通訊

即時(shí)通訊可以支持不同網(wǎng)絡(luò)之間的消息傳輸。比如，如果A在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上和B進(jìn)行消息傳遞，B可以在A的網(wǎng)絡(luò)上收到消息，并能回復(fù)A的消息。當(dāng)A要把消息發(fā)給B時(shí)，可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件將消息發(fā)送給B。

即時(shí)通訊支持多種終端的交流方式，這是其他軟件所不能比擬的。比如，在手機(jī)上發(fā)送文字信息時(shí)，可以通過(guò)屏幕錄制功能將文字記錄下來(lái);在電腦上發(fā)送圖片時(shí)，可以將圖片直接發(fā)送給對(duì)方;在手機(jī)上聽(tīng)音樂(lè)時(shí)，可以把音樂(lè)分享給對(duì)方。

五、 靈活的溝通方式

即時(shí)通訊軟件支持多種溝通方式，比如文字、語(yǔ)音、視頻、圖片、文件傳輸?shù)取Ｓ脩?hù)可以根據(jù)需要選擇溝通方式。

比如，如果你想和同事溝通，可以使用文字聊天;如果想和同事視頻聊天，可以選擇語(yǔ)音聊天;如果想和同事打電話，可以使用電話聊天。此外，在會(huì)議中，用戶(hù)也可以使用多種溝通方式。

即時(shí)通訊工具在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。通過(guò)即時(shí)通訊工具進(jìn)行的業(yè)務(wù)溝通、信息傳遞等工作越來(lái)越頻繁。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即時(shí)通訊工具是一種提高工作效率和信息傳遞效率的工具。