“即時通訊”是指企業(yè)內(nèi)的員工通過即時通訊工具，如 QQ、微信、釘釘?shù)?，進行溝通、交流和協(xié)同工作的軟件。

隨著市場競爭加劇和企業(yè)信息化進程的不斷推進，企業(yè)對即時通訊工具提出了更高的要求。如果沒有更好的即時通訊工具，將無法在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

一、 安全性

企業(yè)級即時通訊產(chǎn)品要求有安全的管理機制，確保信息不泄露、不被篡改。如果安全性不夠，就會造成企業(yè)的數(shù)據(jù)泄漏。同時，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品對安全性的要求更高。例如，現(xiàn)在的很多即時通訊工具都支持加密算法，并通過多重密碼保護，保證在傳輸過程中數(shù)據(jù)的安全，避免信息泄露。

二、 信息共享

企業(yè)內(nèi)部的信息共享，是企業(yè)即時通訊最基本的需求。企業(yè)即時通訊軟件是一個開放平臺，它提供給企業(yè)內(nèi)部員工使用，并為其提供了多種通訊方式：

(1)群組發(fā)送：通過群組發(fā)送消息，可實現(xiàn)群組內(nèi)成員的共享、通知和交流等;

(2)單聊發(fā)送：可以實現(xiàn)某用戶與另一用戶之間的消息發(fā)送;

(3)文字聊天：通過文字聊天功能，實現(xiàn)員工之間的交流、溝通和協(xié)同工作;

(4)語音聊天：可以實現(xiàn)員工與員工之間的交流和協(xié)同工作;

(5)視頻聊天：支持企業(yè)內(nèi)部員工之間的視頻聊天功能。

以上各種通訊方式，都可以通過企業(yè)即時通訊軟件實現(xiàn)，從而提高企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流。

三、 企業(yè)專屬

企業(yè)版是為企業(yè)量身定做的即時通訊工具，具備行業(yè)專屬特征，可以滿足企業(yè)的個性化需求，讓企業(yè)使用更便捷、高效。

在安全性方面，企業(yè)版支持多種身份認證方式，保障通訊安全;在易用性方面，企業(yè)版的界面簡潔易用、功能豐富齊全，能幫助企業(yè)降低使用成本;在擴展性方面，企業(yè)版支持 API接口方式接入第三方應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)多系統(tǒng)、多設(shè)備的融合互通;在穩(wěn)定性方面，企業(yè)版采用分布式架構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)安全策略，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

中小企業(yè)選擇企業(yè)版不僅可以為日常辦公帶來更好的溝通體驗和溝通效率，而且還可以提高企業(yè)的信息安全水平。

四、 易部署

在部署方面，企業(yè)即時通訊系統(tǒng)應(yīng)具備快速部署、靈活擴展的能力。例如，基于開源社區(qū)的即時通訊軟件可以快速發(fā)布，以滿足用戶對產(chǎn)品快速迭代的需求;同時，企業(yè)也可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，在即時通訊系統(tǒng)中快速集成業(yè)務(wù)應(yīng)用，從而提升業(yè)務(wù)效率。

以上是企業(yè)級即時通訊的四個特征。當(dāng)然，企業(yè)即時通訊系統(tǒng)不一定滿足以上四個特征。作為一種企業(yè)級應(yīng)用軟件，企業(yè)即時通訊系統(tǒng)需要考慮成本和功能等因素，以選擇合適的產(chǎn)品。

五、 彈性擴展

對于企業(yè)級即時通訊軟件來說，如果不能隨企業(yè)規(guī)模的擴大而快速進行版本升級，則會影響企業(yè)的正常運行。因此，在企業(yè)規(guī)模擴大時，必須確保系統(tǒng)能夠隨著用戶量的增加而自動升級。否則，當(dāng)企業(yè)用戶增加到一定規(guī)模時，如果不能及時進行更新升級，會導(dǎo)致用戶體驗變差。