基本web瀏覽器所構(gòu)建的一套即時(shí)通訊工具，其實(shí)跟傳統(tǒng)的聊天室類似，只不過webim一般是一對(duì)一服務(wù)，用于網(wǎng)站客服與客戶在線直接溝通，因?yàn)橛行┯脩艨赡懿环奖闵螿Q等聊天工具。所以webim產(chǎn)生，可以讓客戶直接與網(wǎng)站客服人員在網(wǎng)頁上即時(shí)聊天溝通。 現(xiàn)在的即時(shí)通訊系統(tǒng)主要分成三種，一種是局域網(wǎng)聊天軟件，一種是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊，還有就是API云服務(wù)即時(shí)通訊產(chǎn)品。

局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，就比如企達(dá)longchat，是必須在自己公司服務(wù)器上部署的，所有的信息與數(shù)據(jù)都留存在自己公司服務(wù)器，所有安全性更高，一般像政府、軍隊(duì)以及大中型企業(yè)集團(tuán)會(huì)比較常用。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，不必須在自己公司部署服務(wù)器，iTunes客戶端即可用于，其實(shí)和QQ是差不多的，所有的數(shù)據(jù)都是在云服務(wù)器的，數(shù)據(jù)的安全性不高，但是成本較低。

API云服務(wù)即時(shí)通訊產(chǎn)品，有技術(shù)門檻，必須享有一定的獨(dú)立國家技術(shù)開發(fā)能力以及自有APP產(chǎn)品，通過API模塊展開構(gòu)建到APP產(chǎn)品中。

現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于自身數(shù)據(jù)安全的意識(shí)在提升，特別是棱鏡門之后，所以很多企業(yè)比較偏向于用于局域網(wǎng)部署的即時(shí)通訊系統(tǒng)，主要還是從安全性上考慮到的。