即時通信，簡稱IM（Instant Messaging），是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展過程中個人電腦上涌現(xiàn)的一項非常流行的通信技術(shù)。它是繼電子郵件、Web技術(shù)之后的第三大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

企業(yè)即時通信，它是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實時溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。

小編這里從企業(yè)即時通訊的需求出發(fā)，參考國內(nèi)外市場最主流的IM產(chǎn)品以及WEB級產(chǎn)品

企業(yè)即時通信一般有兩個特征：

一是基于互聯(lián)網(wǎng)的，可以實現(xiàn)各地分公司互聯(lián)互通，企業(yè)間也可以互聯(lián)互通，實際使用與QQ類似。但是類似局域網(wǎng)聊天軟件的，如企達(dá)LongChat融合通訊平臺軟件，歸為企業(yè)級即時通訊。

第二個特征是專為組織服務(wù)的即時通訊平臺，其表現(xiàn)為疊加應(yīng)用上，比如，QQ的服務(wù)多位，股票，交友，游戲等個人休閑類，而企業(yè)級即時通訊多位電子考勤、電子公告、電子白板之類。