根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的反饋，我們得知，普通的 IM即時(shí)通訊工具已經(jīng)滿足不了大多數(shù)政企的需求，個(gè)性化定制IM即時(shí)通訊工具才是大家更青睞的選擇。
那么，IM即時(shí)通訊軟件可以如何個(gè)性定制呢？我們一般可以從四個(gè)方面著手。
一、平臺(tái)開放能力
1、統(tǒng)一組織架構(gòu)、用戶中心（SSO單點(diǎn)登錄）、消息推送中心、行業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)、分布式對(duì)象存儲(chǔ)、能力集合API/SDK、終端JS-SDK（快速構(gòu)建具備原生能力的H5應(yīng)用），滿足每個(gè)垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)定制，可構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)，亦可為應(yīng)用賦能。
2、通信&協(xié)作在線，提供各種基礎(chǔ)通信能力，提供能力如：IM即時(shí)消息、音視頻通信、視頻、語(yǔ)音視頻會(huì)議、同事圈、應(yīng)急指揮等。
3、OpenAPI能力開放平臺(tái)，接入各應(yīng)用，構(gòu)建應(yīng)用及生態(tài)在線，提供能力如：H5接入、小程序接入、單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一消息、組織架構(gòu)同步等。
4、組織在線，扁平化組織，支持上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)作、統(tǒng)一指揮，提供能力如：縱橫跨組織、跨地域協(xié)同、縱橫跨組織跨地域協(xié)同、上下游供應(yīng)鏈協(xié)同、成員在線感知、伙伴在線感知、組織獨(dú)立應(yīng)用門戶成員在線感知。
二、統(tǒng)一通信能力
企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊IM、IP音視頻實(shí)時(shí)通訊、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、基于SIP的ICT融合通信、直播、錄播、監(jiān)控?cái)z像頭連接。
三、PaaS平臺(tái)能力
基于多組織技術(shù)和元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的統(tǒng)一通信PaaS平臺(tái)，賦能用戶之間的通信協(xié)同、調(diào)度指揮、場(chǎng)景化應(yīng)用。借助開放平臺(tái)，為組織業(yè)務(wù)數(shù)字化提供頂層設(shè)計(jì)服務(wù)。
四、微服務(wù)架構(gòu)能力
1、快速提供相關(guān)服務(wù)能力，為數(shù)字組織提供最底層的基礎(chǔ)服務(wù)和安全保障。
2、數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)同步、整合、數(shù)據(jù)管理等技術(shù)，為數(shù)據(jù)提供管理，監(jiān)控等服務(wù)。
3、統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)，基于用戶、設(shè)備、業(yè)務(wù)的認(rèn)證，授權(quán)服務(wù)，包含單點(diǎn)登錄。
4、通知服務(wù)，組織架構(gòu)變更、好友關(guān)系、群組應(yīng)用等變更引起的綜合通知中心。
5、同步服務(wù)，針對(duì)組織架構(gòu)，個(gè)人信息、群聊業(yè)務(wù)與終端，業(yè)務(wù)端的數(shù)據(jù)同步。
6、推送服務(wù)，基于消息數(shù)據(jù)的推送服務(wù)，推送類型包括：IOS、Android、PC。
7、用戶服務(wù)，基于用戶為基礎(chǔ)的微服務(wù)，包括用戶、好友、群聊、組織架構(gòu)等。
8、消息服務(wù)，IM消息，業(yè)務(wù)消息等通道，提供消息查詢，消息列隊(duì)等服務(wù)。
9、配置服務(wù)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)的配置管理，增量同步等；針對(duì)診斷用戶、設(shè)備以及服務(wù)端。
企達(dá)自主研發(fā)的IM即時(shí)通訊工具，可通過(guò)API接口對(duì)外部第三方系統(tǒng)開放集成能力，接口免費(fèi)提供，開放前端源碼，政企可自行在平臺(tái)上進(jìn)行修改開發(fā)，讓政企做到自主可控；讓客戶已有的各類第三方系統(tǒng)如：OA、郵件、HR、CRM、ERP等快速的集成到IM即時(shí)通訊工具中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流整合，辦事提醒集中展示，登錄入口統(tǒng)一。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的SDK及接口打造屬于自己的應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，形成應(yīng)用生態(tài)，為上下游提供軟件平臺(tái)及應(yīng)用的服務(wù)。
