近日，企達(dá)信息為人民大學(xué)打造的“人大未來課堂”智慧服務(wù)平臺正式上線。

智慧服務(wù)平臺在統(tǒng)一通信能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)用人工智能技術(shù)，打造群智能客服，為師生提供各類問題的智能解答服務(wù)，同時(shí)系統(tǒng)集成校內(nèi)各類已購系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)入口統(tǒng)一，簡化使用步驟。

隨問隨答：7*24小時(shí)在線自動回復(fù)，只要@群機(jī)器人，即可獲得相關(guān)問題的解答。

問題引導(dǎo)：對于模糊問題，支持推薦關(guān)聯(lián)問題供用戶選擇，給予對應(yīng)回復(fù)。

多機(jī)器人：為不同服務(wù)類型配置不同的機(jī)器人，如圖書館智能客服、智慧教學(xué)智能客服等，實(shí)現(xiàn)不同語境下相同的問題給予不同的回復(fù)， 為用戶提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

知識庫管理：可將機(jī)器人未能解答的問題添加到知識庫中， 并可設(shè)置關(guān)聯(lián)問題，擴(kuò)充機(jī)器人回答精確度。

通訊錄：支持創(chuàng)建或?qū)雰?nèi)外部組織，樹狀形式分級管理，支持一人多崗、可視權(quán)限設(shè)置等，用戶在客戶端可通過通訊錄快速找人。

即時(shí)通訊：滿足單聊、群聊溝通需求，支持發(fā)送文本、表情、圖片、語音、視頻、位置、文件等，支持閱讀狀態(tài)感知。

統(tǒng)一推送：已集成的系統(tǒng)消息支持在智慧服務(wù)平臺進(jìn)行推送提醒，實(shí)現(xiàn)所有通知統(tǒng)一接收、處理。